MU:note
MU:note 계정 삭제
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MU:note 계정과 그 계정에 쌓인 기록을 지우는 방법입니다. 앱이 설치되어 있으면 앱에서 바로, 앱을 이미 지웠다면 이메일로 요청할 수 있습니다.
1. 앱에서 바로 삭제
- 앱의 설정을 엽니다.
- 맨 아래의 계정 삭제를 누릅니다.
- 확인 창에서 두 번 확인하면 바로 지워집니다.
삭제는 되돌릴 수 없습니다. 앱을 이미 지웠더라도, 다시 설치해 가입할 때 쓴 방법(카카오·Apple·Google)으로 로그인하면 같은 방법으로 지울 수 있습니다.
2. 앱을 이미 지웠다면 — 이메일로 요청
munote@oneumart.com으로 제목 "계정 삭제 요청" 메일을 보내 주세요. 메일에 아래 두 가지를 적어 주시면 확인한 뒤 지웁니다.
- 가입할 때 쓴 로그인 방법 (카카오·Apple·Google 중 하나)
- 그 계정의 이메일
비밀번호는 절대 묻지 않습니다. 비밀번호나 카드 정보는 메일에 적지 마세요.
3. 지워지는 것
계정을 삭제하면 아래 정보가 서버에서 즉시 파기됩니다.
- 연습 기록, 회고, 메모, 직접 입력한 곡 목록
- 오늘의 연습 목표, 디데이, 이날의 메모
- 프로필과 가입 때 입력한 정보, 동의 기록
- "MU:note의 한마디" 생성 기록
- 친구 연결, 표시 이름, 친구 코드, 공개 설정, 차단·신고 기록, 보낸 반응과 받은 반응
- 음표 잔액, 구매 이력, 산 아이템과 착용 상태, 쿠폰 사용 기록
- 알림을 보내기 위한 기기 정보와 알림 발송 기록
- 그 계정의 서비스 운영 기록
- Apple로 가입한 경우 Apple 로그인 연결 정보(연결도 함께 끊습니다)
- 로그인 계정 자체
음표와 아이템은 계정과 함께 사라지며 되돌릴 수 없습니다. 삭제는 환불이 아닙니다. 환불이 필요하면 결제한 곳(Apple 또는 Google)에 요청해 주세요.
4. 남는 것
- 삭제를 끝까지 처리하기 위한 최소 기록(삭제 완료 확인용 계정 번호, Apple 로그인 연결 해지가 실패했을 때의 재시도 정보)은 일반 이용자가 볼 수 없게 따로 보관하며 늦어도 180일 안에 삭제합니다(재시도 정보는 해지가 끝나면 바로 지웁니다). 환불이 이미 처리된 Apple 거래 번호(사람을 알아볼 수 있는 정보 없음)는 같은 결제가 다시 지급되지 않도록 보관합니다.
- 장애로 데이터가 손상될 경우에 대비해 백업본을 운영자의 관리용 기기에 암호화된 상태로 30일간 보관하며, 30일이 지난 백업은 자동으로 삭제됩니다. 계정을 삭제하시면 서버에서는 즉시 지워지고, 백업본에서는 늦어도 30일 안에 사라집니다.
- 사용 통계는 이름·이메일 없이 수집됩니다. 비회원은 설치 단위의 무작위 식별자로, 회원은 서비스 계정 번호로 연결됩니다. 계정을 삭제하면 새 수집이 즉시 중단되며, 이미 수집된 통계의 삭제를 원하시면 아래 문의처로 요청할 수 있습니다.
- 결제 기록은 결제를 처리한 Apple과 Google이 각자 보관합니다.
5. 문의처
이메일 munote@oneumart.com