Eliminar tu cuenta de MU:note

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de MU:note y los registros guardados con ella. Si tienes la app instalada, puedes hacerlo directamente en la app; si ya la has desinstalado, puedes solicitar la eliminación por correo.

1. Eliminar en la app

Abre Ajustes en la app.
Pulsa Eliminar cuenta, al final de todo.
Confirma dos veces en los avisos y la cuenta se elimina al instante.

La eliminación no se puede deshacer. Aunque ya hayas desinstalado la app, puedes instalarla de nuevo, iniciar sesión con el método que usaste al registrarte (Kakao, Apple o Google) y eliminar la cuenta del mismo modo.

2. Si ya desinstalaste la app — solicitud por correo

Envía un correo a munote@oneumart.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Indica los dos datos siguientes y eliminaremos la cuenta una vez comprobada.

El método de inicio de sesión que usaste al registrarte (Kakao, Apple o Google)
El correo de esa cuenta

Nunca pedimos tu contraseña. No escribas contraseñas ni datos de tarjeta en el correo.

3. Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta, lo siguiente se borra de inmediato de nuestros servidores.

Registros de práctica, reflexiones, notas y la lista de piezas que escribiste
Objetivos de práctica de hoy, D-days y notas del día
Tu perfil, los datos que introdujiste al registrarte y tus registros de consentimiento
Los registros de las notas de ánimo ("Unas palabras de MU:note") generadas para ti
Relaciones de amistad, nombre visible, código de amigo, ajustes de lo que ven tus amigos, registros de bloqueos y denuncias, y reacciones enviadas y recibidas
Saldo de notas, historial de compras, artículos que posees y los que llevas puestos, canjes de códigos
Los datos del dispositivo usados para enviar avisos y los registros de envío
Los registros de operación del servicio de esa cuenta
Si te registraste con Apple, los datos de conexión de Iniciar sesión con Apple (también la desconectamos)
La propia cuenta de acceso

Las notas y los artículos desaparecen junto con la cuenta y no se pueden recuperar. Eliminar la cuenta no es un reembolso. Si necesitas un reembolso, pídelo en el lugar donde pagaste (Apple o Google).

4. Qué se conserva

Los registros mínimos necesarios para terminar la eliminación (el número de cuenta que confirma que la eliminación se completó y los datos para reintentar si falló la desconexión de Iniciar sesión con Apple) se guardan aparte, fuera del alcance de los usuarios, y se borran en un plazo máximo de 180 días (los datos de reintento se borran en cuanto la desconexión se completa). Los números de transacción de Apple ya reembolsados (que no contienen nada que identifique a una persona) se conservan para que el mismo pago no se vuelva a entregar.
Por si un fallo dañara los datos, guardamos una copia de seguridad cifrada en el equipo administrativo del operador durante 30 días; las copias con más de 30 días se eliminan automáticamente. Si eliminas tu cuenta, los datos se borran del servidor de inmediato y desaparecen de las copias en un máximo de 30 días.
La analítica de uso se recoge sin tu nombre ni tu correo. Los invitados se identifican con un identificador aleatorio por instalación; los miembros, con su número de cuenta del servicio. Al eliminar tu cuenta cesa de inmediato la nueva recogida; si deseas borrar la analítica ya recogida, contáctanos abajo.
Los registros de pago los conservan Apple y Google, que procesan los pagos, cada uno por su cuenta.

5. Contacto

Correo munote@oneumart.com